{"id":3686,"date":"2024-11-01T10:30:43","date_gmt":"2024-11-01T09:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.timepunch.de\/?p=3686"},"modified":"2024-11-01T10:38:35","modified_gmt":"2024-11-01T09:38:35","slug":"aktualisierte-agbs-fuer-den-kundensupport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.timepunch.de\/en\/2024\/11\/01\/aktualisierte-agbs-fuer-den-kundensupport\/","title":{"rendered":"Aktualisierte AGBs f\u00fcr den Kundensupport"},"content":{"rendered":"\n<p>Ab dem 1. November 2024 gelten neue <a href=\"https:\/\/support.timepunch.de\/download\/Support-AGB_20241101.pdf\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/support.timepunch.de\/download\/Support-AGB_20241101.pdf\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) <\/a>f\u00fcr den Kundensupport bei TimePunch. Die \u00c4nderungen dienen dazu, unseren Service f\u00fcr Sie noch transparenter und klarer zu gestalten. Hier sind die wichtigsten Punkte der AGB:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimale Systemanforderungen f\u00fcr einen reibungslosen Support<\/strong><br>Um Ihnen den bestm\u00f6glichen Support bieten zu k\u00f6nnen, wurden klare Systemanforderungen f\u00fcr den TimePunch-Server und -Client festgelegt. <br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kostentransparenz und flexible Zahlungsbedingungen<\/strong><br>Die Abrechnung der Supportzeiten erfolgt in halbst\u00fcndigen Einheiten, und wir bieten bis zu 15 Minuten kostenlosen Telefonsupport an, wenn keine Fernwartung n\u00f6tig ist. Zudem erhalten Sie monatlich eine \u00dcbersicht \u00fcber alle genutzten Supportleistungen, um volle Transparenz bei den Kosten zu gew\u00e4hrleisten.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehr Klarheit f\u00fcr technischen und fachlichen Support<\/strong><br>Unser technischer Support umfasst alle Fragen zur Installation und zum Betrieb von TimePunch auf Ihrem Server. Der fachliche Support unterst\u00fctzt Sie bei Anwenderfragen rund um die Zeiterfassungs- und Projektmanagement-Funktionen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie jederzeit die Hilfe erhalten, die Sie wirklich ben\u00f6tigen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Onboarding-Support f\u00fcr Neukunden<\/strong><br>Neukunden k\u00f6nnen von einem erweiterten Onboarding-Support profitieren, der eine Schulung und zwei Monate kostenfreien technischen und fachlichen Support umfasst. So stellen wir sicher, dass Sie und Ihr Team optimal starten und alle wichtigen Funktionen verstehen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supportvertr\u00e4ge f\u00fcr individuelle Unterst\u00fctzung<\/strong><br>Sie k\u00f6nnen zwischen zwei Supportvertr\u00e4gen w\u00e4hlen, die perfekt auf Ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind: \u201eBeratung\u201c f\u00fcr fachliche Fragen und \u201eWartung &amp; Pflege\u201c f\u00fcr technische Themen. So haben Sie volle Flexibilit\u00e4t und k\u00f6nnen die Unterst\u00fctzung w\u00e4hlen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen am besten passt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Diese neuen AGB helfen uns, Ihren Supportbedarf besser zu verstehen und unsere Servicequalit\u00e4t weiter zu steigern. Wenn Sie weitere Fragen haben, werfen Sie einen Blick auf unsere <a href=\"https:\/\/support.timepunch.de\/\">Support-Seite<\/a> oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterst\u00fctzen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab dem 1. November 2024 gelten neue Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) f\u00fcr den Kundensupport bei TimePunch. Die \u00c4nderungen dienen dazu, unseren Service f\u00fcr Sie noch transparenter und klarer zu gestalten. Hier sind die wichtigsten Punkte der AGB: Diese neuen AGB helfen uns, Ihren Supportbedarf besser zu verstehen und unsere Servicequalit\u00e4t weiter zu steigern. 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